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注意!非警务警情请拨打12345
来源: 西海都市报
发布时间: 2017-07-27 16:52:49
编辑: 李娜

  青海新闻网讯 西宁市民们,以后非警务警情拨打12345,而不是110。

  近年来,西宁公安110报警平台接处警量大幅增长,其中群众求助、纠纷、咨询等非警务警情比重不断攀升,挤占了有限的公安资源和警力。

  为深入推进非警务警情的分流工作,为群众提供高效、及时、便捷的公共服务,今年1月11日,西宁市公安局指挥中心与西宁市政府应急办签订《西宁市110报警平台与市政府12345民生热线社会求助分流处置工作规范》,正式开展非警务类警情分流工作。

  6月1日,西宁市政府办公厅正式印发《关于开展非警务警情与市政府公开电话12345平台分流对接工作的通知》,以深入推进非警务警情分流工作,并为群众提供高效便捷的公共服务。文件出台后,西宁市公安局指挥中心与市政府公开电话12345平台对接,共同商讨非警务警情分流处置的细节。

  同时,西宁市公安局指挥中心牵头,组织三县四区指挥中心制作宣传展板、印制宣传册和传单,在全市广场及人员密集部位进行现场宣传活动,通过发放宣传手册、讲解宣传展板等形式,向现场群众耐心讲解110报警受理范围与12345受理范围的区别,积极宣传“12345、服务找政府;公安110,为民保安宁”的理念,引导群众正确使用110,正确拨打110。

  ●相关链接

  110、12345受理范围

  110报警平台:

  (1)刑事案件;(2)治安案(事)件;(3)危及人身、财产安全或者扰乱公共秩序、妨害社会管理的群体性事件;(4)自然灾害、重大疫情、火灾事故、交通事故、治安灾害事故;(5)其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警; (6)发生溺水、坠楼、自杀等危及人身安全情况的,需要公安机关紧急救助的;(7)老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等走失,需要公安机关在一定范围帮助查找的;(8)公众遇到危难,处于孤立无援状况,需要立即救助的;(9)涉及水、电、气、热等公共设施出现险情,威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序,需要公安机关先期紧急处置的;(10)需要公安机关处理的其他紧急求助事项;(11)对民警的投诉。

  12345平台:

  (1)有关政策法规、办事流程以及公共服务信息的咨询; (2)影响群众日常生活的突发性问题和非警务类求助服务; (3)涉及政府公共管理、公共服务、城市建设和经济社会发展的投诉、举报、意见和建议; (4)对行政机关工作人员办事效率、服务态度、工作作风等方面的投诉和举报; (5)属于政府部门及公共企事业单位应提供的其他服务事项。

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