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投诉3316件!青海消费者最头疼啥
来源: 西宁晚报
发布时间: 2022-01-13 09:19:27
编辑: 何继红

  青海新闻网·大美青海客户端讯 霸王条款屡禁不止、装修问题多、医疗美容有猫腻……2021年,这些消费问题您遇到过吗?日前,记者从省消费者协会获悉,2021年,青海省各级消协组织共受理消费者投诉3316件,解决2797件,为消费者挽回经济损失402.5万元。合同、售后服务、食品安全等成投诉热点。

  从投诉性质分析,2021年,全省各级消协组织共受理其他类投诉1420件、合同类投诉569件、售后服务类投诉422件、质量类投诉398件、价格类投诉240件,位列消费者投诉前五位。其中,合同类及售后服务类投诉较多出现在家用轿车买卖、商品房买卖以及装修服务中。比如家用汽车反复维修仍无法正常使用、售后服务人员的技术水平差、维修等待时间长、费用高等;在商品房买卖中,经营者采取“诱导性”方式或虚假口头承诺,让消费者在未明确知晓实际情况下,缴纳定金并签订合同,致使消费者无法收回定金并承担违约责任;家庭装修中则存在合同签订不规范、口头约定难履行、费用收取“五花八门”、装修质量较差等问题,同时,定制家具服务存在很多“漏洞”,致使消费者经常“财物两空”。质量类及价格类投诉较多出现在食品安全和住宿餐饮服务方面。

  此外,预付式消费、电动车及医疗美容等新型消费问题层出不穷,2021年,全省各级消协组织共受理健身房服务、美容美发服务、电动车投诉184件,占总投诉量的5.5%。其主要问题表现在预付式消费“陷阱”多,如消费者前期交费容易后期退款难、商品或服务质量与承诺不符、经营者未告知的情况下关门等问题。医疗美容方面,存在经营者夸大宣传、诱导消费者接受高价服务;前期承诺与实际效果之间存在较大差异等现象。

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